Parlons régulation. Réponse sous 24 heures.
Ventes, support, partenariats, presse — choisissez la bonne porte. Sélectionnez la boîte ci-dessous ou envoyez un seul message, nous routons en interne.
- Hébergé en UE (Francfort + Amsterdam)
- SOC 2 + ISO 27001 attesté
- Conforme RGPD par défaut
Vous évaluez DPP Automate pour la conformité ESPR, Batteries ou Textile. Tarifs, achats, revue sécurité — tout ce qui précède le contrat arrive ici.
Vous êtes déjà client et avez besoin d'aide sur une intégration, une attestation ou un cas limite de rendu. Les tickets atterrissent chez un ingénieur, pas un chatbot.
Journaliste, analyste ou programmation d'événement ? Envoyez contexte et deadline. Nous répondons dans la journée ouvrée quand c'est réaliste.
Dites-nous ce qu'il vous faut.
Quelques lignes honnêtes valent mieux qu'un formulaire bien rangé. Plus vous êtes précis, plus vite nous routons vers la bonne personne.
Avant d'écrire —
ce que l'on nous demande.
Quelques questions récurrentes sur la façon dont nous traitons les demandes. Si la vôtre n'y figure pas, le formulaire ci-dessous fait le travail.
Réserver un appel découverte →À quelle vitesse répondez-vous réellement ?+
La plupart des réponses partent sous 24 heures, jours ouvrés. Les demandes ventes et partenariats sont plus rapides — moins de quatre heures ouvrées. Les revues sécurité ou achats prennent plus de temps parce qu'on lit vraiment ce que vous envoyez.
Que dois-je inclure pour obtenir vite une réponse utile ?+
Trois choses : ce que vous vendez (catégorie + ordre de grandeur des SKUs), quelle régulation impose l'échéance (ESPR, Batteries, Textile, ou un cadre national) et où vous en êtes dans le déploiement. C'est ce qui nous permet d'envoyer une vraie réponse plutôt qu'un lien d'agenda.
Signez-vous un NDA avant le premier appel ?+
Oui. Envoyez votre NDA standard à la réservation — nous contre-signons avant l'appel. Les NDA mutuels ne posent aucun problème. Nous ne plaçons pas les 30 premières minutes derrière de la paperasse, mais nous respectons que vous souhaitiez l'avoir au dossier.
Proposez-vous un accompagnement après la signature ?+
Toujours. Chaque client a un ingénieur d'onboarding nommé, un plan de déploiement écrit et des points hebdomadaires jusqu'à la mise en ligne du premier lot de passeports. Aucun palier de support n'exclut un humain.
Comment signaler une faille de sécurité de façon responsable ?+
Écrivez à security@dppautomate.com avec description et étapes de reproduction — clé PGP sur demande. Nous accusons réception sous un jour ouvré et communiquons un calendrier de correction sous cinq. Nous ne poursuivons pas la recherche de bonne foi.