Conditions Générales

Ces Conditions Générales de Service ("Conditions") régissent votre utilisation des services et du site web DPP Automate, fournis par Nico Jaroszewski ("DPP Automate", "nous", "notre", "nos"), situé à Schlosstalstrasse 202, 8408 Winterthur, Suisse.

En accédant à notre site web, en soumettant des demandes, en demandant des devis ou en utilisant nos services de conformité au Passeport Numérique de Produit (DPP), vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services ou notre site web.

DPP Automate fournit des services de mise en œuvre et de conformité au Passeport Numérique de Produit, notamment mais sans s'y limiter :

2.1 Conformité au Passeport Batterie

• Conseil en conformité au Règlement européen sur les batteries
• Gestion des données du passeport batterie
• Support de mise en œuvre technique

2.2 Passeport Produit Textile

• Solutions DPP pour la mode et l'habillement
• Traçabilité de la chaîne d'approvisionnement
• Collecte de données de durabilité

2.3 DPP Électronique

• Conformité de l'électronique grand public
• Intégration de la gestion des déchets électroniques
• Suivi du cycle de vie des produits

2.4 Plateforme DPP & Intégration

• Accès à la plateforme logicielle
• Services d'intégration API
• Systèmes de gestion des données

2.5 Conseil & Audit DPP

• Conseil en conformité réglementaire
• Analyse des écarts et audit
• Développement de stratégie

Les services sont fournis sous réserve de disponibilité et peuvent être modifiés, suspendus ou interrompus à tout moment moyennant un préavis raisonnable.

3.1 Usage Professionnel Uniquement
Nos services sont destinés uniquement à un usage professionnel et commercial. Vous devez avoir au moins 18 ans et être autorisé à représenter votre organisation.

3.2 Informations Exactes
Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de la soumission de demandes ou de demandes de services.

3.3 Sécurité du Compte
Si vous créez un compte (pour l'accès à la plateforme), vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités sous votre compte.

3.4 Utilisateurs Interdits
Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour toute raison licite, y compris les violations de ces Conditions.

4.1 Demandes de Devis
Les demandes de devis soumises via notre site web sont des demandes non contraignantes. Nous fournirons un devis formel décrivant la portée, les livrables, le calendrier et les prix.

4.2 Accord de Service
Les services commencent après l'exécution mutuelle d'un Accord de Service séparé ou d'un Énoncé de Travaux (SOW), qui comprendra :

• Portée détaillée des services
• Livrables et jalons
• Frais et conditions de paiement
• Calendrier et dates d'achèvement
• Termes et conditions spécifiques

4.3 Modifications
Toute modification des services convenus doit être documentée par écrit et mutuellement acceptée.

4.4 Obligations du Client
Vous acceptez de :

• Fournir un accès rapide aux données et systèmes nécessaires
• Désigner des représentants autorisés
• Répondre rapidement aux demandes d'informations
• Se conformer aux réglementations applicables

Le non-respect de ces obligations peut entraîner des retards de projet ou des frais supplémentaires.

5.1 Tarification
Les frais pour les services sont tels que spécifiés dans votre Accord de Service ou SOW. Tous les prix sont en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR) sauf indication contraire.

5.2 Conditions de Paiement
Les conditions de paiement sont généralement :

• 50% de paiement initial à la signature de l'accord
• 50% à l'achèvement ou selon le calendrier des jalons
• Net 30 jours pour les factures

5.3 Retard de Paiement
Les paiements en retard peuvent entraîner des frais d'intérêt de 5% par an ou le maximum autorisé par la loi.

5.4 Taxes
Les frais n'incluent pas les taxes applicables (TVA, taxe de vente, etc.). Vous êtes responsable de toutes les taxes sauf celles basées sur notre revenu.

5.5 Politique de Remboursement
Les remboursements sont traités au cas par cas comme spécifié dans votre Accord de Service. Le travail effectué avant l'annulation n'est pas remboursable.

6.1 Propriété d'DPP Automate
Toute propriété intellectuelle de notre site web, plateforme, logiciel, méthodologies et matériel marketing reste la propriété exclusive d'DPP Automate. Cela comprend :

• Marques, logos et éléments de marque
• Code logiciel et algorithmes
• Documentation et modèles
• Processus propriétaires

6.2 Livrables
Après paiement intégral, vous recevez une licence pour utiliser les livrables créés spécifiquement pour vous (par ex. données DPP, rapports de conformité) à des fins commerciales internes.

6.3 Données Client
Vous conservez tous les droits de propriété intellectuelle sur les données que vous fournissez. Vous nous accordez une licence limitée pour utiliser ces données uniquement pour fournir les services convenus.

6.4 Matériaux Préexistants
Nous conservons tous les droits sur les méthodologies, outils et cadres préexistants utilisés dans la fourniture des services.

6.5 Commentaires
Tous les commentaires, suggestions ou idées que vous fournissez peuvent être utilisés par nous sans compensation ni attribution.

7.1 Informations Confidentielles
Les deux parties acceptent de garder confidentielles toutes les informations non publiques divulguées pendant notre relation commerciale, y compris :

• Données techniques et spécifications
• Stratégies et plans commerciaux
• Informations financières
• Données clients

7.2 Exceptions
Les informations confidentielles n'incluent pas les informations qui :

• Sont accessibles au public sans violation de ces Conditions
• Étaient connues avant la divulgation
• Sont développées indépendamment
• Doivent être divulguées par la loi

7.3 Durée
Les obligations de confidentialité survivent à la résiliation des services pendant une période de 5 ans.

7.4 Protection des Données
Toutes les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données.

8.1 Services Professionnels
Nous garantissons que les services seront fournis de manière professionnelle et conforme aux normes de l'industrie.

8.2 Conformité Réglementaire
Bien que nous nous efforcions d'assurer la conformité aux réglementations applicables, nous ne garantissons pas l'approbation ou l'acceptation réglementaire par les autorités. Vous êtes finalement responsable d'assurer la conformité.

8.3 Aucune Garantie de Résultats
Nous ne garantissons pas de résultats commerciaux spécifiques, d'économies de coûts ou d'approbations réglementaires.

8.4 EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
SAUF INDICATION EXPRESSE, LES SERVICES SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER :

• Qualité marchande
• Adéquation à un usage particulier
• Non-contrefaçon
• Exactitude ou exhaustivité
• Fonctionnement ininterrompu ou sans erreur

8.5 Services Tiers
Nous ne sommes pas responsables des services, plateformes ou outils tiers recommandés ou intégrés pendant la prestation de services.

9.1 Responsabilité Maximale
NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE OU LIÉES AUX SERVICES NE DÉPASSERA PAS LES FRAIS TOTAUX PAYÉS PAR VOUS POUR LES SERVICES SPÉCIFIQUES À L'ORIGINE DE LA RESPONSABILITÉ DANS LES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

9.2 Exclusion de Dommages
EN AUCUN CAS NOUS NE SERONS RESPONSABLES DE :

• Dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
• Perte de profits, revenus, données ou opportunités commerciales
• Coût des services de substitution
• Dommages découlant de réclamations de tiers

MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

9.3 Exceptions
Les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas à :

• Négligence grave ou faute intentionnelle
• Décès ou dommages corporels causés par négligence
• Fraude ou fausse déclaration frauduleuse
• Violations de droits de propriété intellectuelle
• Questions qui ne peuvent être limitées par la loi

9.4 Force Majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des événements hors de notre contrôle raisonnable (catastrophes naturelles, pandémies, guerres, grèves, actions gouvernementales, pannes d'Internet, etc.).

10.1 Votre Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité DPP Automate, ses affiliés et son personnel de toutes réclamations, dommages, pertes et dépenses (y compris les frais juridiques) découlant de :

• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation de lois ou réglementations
• Votre utilisation abusive des services
• Atteinte aux droits de tiers par votre contenu ou vos données
• Négligence ou faute intentionnelle

10.2 Notre Indemnisation
Nous vous indemniserons contre les réclamations selon lesquelles nos services violent les droits de propriété intellectuelle de tiers, à condition que vous :

• Nous informiez rapidement de la réclamation
• Nous accordiez le contrôle de la défense et du règlement
• Fournissiez une coopération raisonnable

10.3 Recours
Si les services sont jugés contrefaisants, nous pouvons à notre choix :

• Obtenir le droit pour vous de continuer à utiliser les services
• Modifier les services pour qu'ils ne soient pas contrefaisants
• Remplacer par des services fonctionnellement équivalents
• Résilier les services et rembourser les frais non utilisés

11.1 Durée
Ces Conditions restent en vigueur tant que vous utilisez notre site web ou nos services.

11.2 Durée du Service
Les engagements de service individuels sont régis par l'Accord de Service ou le SOW applicable.

11.3 Résiliation pour Convenance
Chaque partie peut résilier les services en cours avec un préavis écrit de 30 jours. Vous restez responsable des frais pour le travail effectué jusqu'à la date de résiliation.

11.4 Résiliation pour Cause
Chaque partie peut résilier immédiatement si l'autre :

• Viole matériellement ces Conditions et ne remédie pas dans les 15 jours suivant la notification
• Devient insolvable ou fait l'objet de procédures de faillite
• Se livre à une activité illégale

11.5 Effet de la Résiliation
Après résiliation :

• Vous devez payer tous les frais impayés
• Nous livrerons les produits de travail achevés
• Les obligations de confidentialité continuent
• Toutes les licences qui vous sont accordées prennent fin (sauf pour les livrables entièrement payés)
• Nous pouvons supprimer vos données après 90 jours sauf obligation légale de conservation

12.1 Utilisation Autorisée
Vous pouvez utiliser notre site web pour :

• En savoir plus sur nos services
• Soumettre des demandes et des demandes de devis
• Accéder aux ressources fournies

12.2 Conduite Interdite
Vous NE pouvez PAS :

• Utiliser des systèmes automatisés (bots, scrapers) sans autorisation
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé
• Introduire des logiciels malveillants, virus ou code nuisible
• Procéder à l'ingénierie inverse ou décompiler le logiciel
• Copier, modifier ou distribuer notre contenu sans autorisation
• Utiliser les services à des fins illégales
• Usurper l'identité d'autrui ou fournir de fausses informations
• Interférer avec le fonctionnement du site web
• Violer les droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité d'autrui

12.3 Exactitude du Contenu
Nous nous efforçons d'être précis mais ne garantissons pas que le contenu du site web est complet, exact ou actuel. Les informations sont fournies à titre indicatif général uniquement et ne constituent pas des conseils professionnels.

Votre vie privée est importante pour nous. Notre collecte, utilisation et protection des données personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée dans ces Conditions par référence.

En utilisant nos services, vous consentez à nos pratiques de données telles que décrites dans la Politique de Confidentialité.

Nous nous conformons à :

• Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE
• Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD)

Pour les demandes de protection des données, contactez : info@dppautomate.com

14.1 Loi Applicable
Ces Conditions sont régies par les lois de la Suisse, sans égard aux principes de conflit de lois.

14.2 Juridiction
Pour les litiges non-consommateurs, la juridiction et le lieu exclusifs seront les tribunaux compétents à Winterthur, Suisse.

14.3 Droits des Consommateurs
Si vous êtes un consommateur (utilisateur non professionnel), rien dans ces Conditions n'affecte vos droits légaux obligatoires en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.

14.4 Négociation
Avant d'engager des procédures formelles, les parties acceptent de tenter une négociation de bonne foi pour résoudre les litiges.

14.5 Arbitrage (Facultatif)
Les parties peuvent convenir mutuellement de soumettre les litiges à un arbitrage contraignant selon les Règles suisses d'arbitrage.

14.6 Langue
Ces Conditions sont rédigées en anglais. Les traductions sont fournies pour plus de commodité. En cas de conflits, la version anglaise prévaut.

15.1 Accord Intégral
Ces Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité et tout Accord de Service, constituent l'intégralité de l'accord et remplacent toutes les compréhensions antérieures.

15.2 Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les changements importants seront notifiés par e-mail ou avis sur le site web. L'utilisation continue après les changements constitue l'acceptation.

15.3 Divisibilité
Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continuent de s'appliquer pleinement.

15.4 Renonciation
Le défaut d'exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

15.5 Cession
Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement écrit. Nous pouvons céder à des affiliés ou en relation avec une fusion, acquisition ou vente.

15.6 Aucun Partenariat
Ces Conditions ne créent pas de partenariat, coentreprise, relation d'emploi ou d'agence.

15.7 Notifications
Les notifications doivent être écrites et envoyées à :

DPP Automate
Nico Jaroszewski
Schlosstalstrasse 202
8408 Winterthur, Suisse
E-mail : info@dppautomate.com

15.8 Survie
Les dispositions destinées à survivre à la résiliation (y compris les garanties, limitations de responsabilité, indemnisation et confidentialité) resteront en vigueur.

15.9 Bénéficiaires Tiers
Ces Conditions sont au bénéfice des parties uniquement. Aucun tiers n'a le droit d'exécuter une disposition.

Pour des questions sur ces Conditions ou nos services, contactez :

DPP Automate
Nico Jaroszewski
Schlosstalstrasse 202
8408 Winterthur
Suisse

E-mail : info@dppautomate.com

Site web : www.dppautomate.com

Heures d'ouverture : Lundi-Vendredi, 9h00-17h00 CET

Nous visons à répondre à toutes les demandes dans les 2 jours ouvrables.