Hablemos de regulación. Respondemos en 24 horas.
Ventas, soporte, partnerships, prensa — la puerta que necesites. Elige la bandeja correcta abajo, o envía un mensaje y lo enrutamos internamente.
- Hospedaje UE (Frankfurt + Ámsterdam)
- SOC 2 + ISO 27001 atestiguado
- Conforme con RGPD por defecto
Estás evaluando DPP Automate para cumplimiento ESPR, Baterías o Textil. Precios, compras, revisión de seguridad — todo lo previo al contrato llega aquí.
Ya eres cliente y necesitas ayuda con una integración, una atestación o un caso límite de renderizado. Los tickets los atiende un ingeniero, no un chatbot.
¿Periodista, analista o programación de eventos? Envíanos contexto y plazo. Respondemos dentro de la jornada laboral cuando es realista.
Cuéntanos qué necesitas.
Cuatro líneas honestas valen más que un formulario impecable. Cuanto más concreto seas, más rápido llegas a la persona indicada.
Antes de escribir —
lo que más nos preguntan.
Algunas preguntas recurrentes sobre cómo gestionamos las consultas. Si la tuya no aparece, el formulario de abajo se encarga.
Reservar una call de descubrimiento →¿Con qué rapidez respondéis realmente?+
La mayoría de las respuestas salen en 24 horas laborables. Las consultas de ventas y partnerships suelen ser más rápidas — menos de cuatro horas laborables. Las revisiones de seguridad o compras llevan más tiempo porque leemos lo que envías.
¿Qué debo incluir para conseguir rápido una respuesta útil?+
Tres cosas: qué vendes (categoría + número aproximado de SKUs), qué regulación marca el calendario (ESPR, Baterías, Textil o un marco nacional) y en qué punto del despliegue estás. Eso nos permite enviarte una respuesta real, no un enlace al calendario.
¿Firmáis un NDA antes de la primera llamada?+
Sí. Envía tu NDA estándar al reservar — lo contrafirmamos antes de la llamada. Los NDA mutuos no son problema. No escondemos los primeros 30 minutos detrás de papeleo, pero respetamos que prefieras tenerlo por escrito.
¿Ofrecéis acompañamiento de onboarding tras la firma?+
Siempre. Cada cliente recibe un ingeniero de onboarding asignado, un plan de despliegue por escrito y checkpoints semanales hasta que el primer lote de pasaportes está en producción. No hay nivel de soporte sin personas.
¿Cómo reporto una vulnerabilidad de seguridad de forma responsable?+
Escribe a security@dppautomate.com con descripción y pasos de reproducción — clave PGP a petición. Acusamos recibo en un día laborable y comunicamos el calendario de corrección en cinco. No perseguimos la investigación de buena fe.