Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios y el sitio web de DPP Automate, proporcionados por Nico Jaroszewski ("DPP Automate", "nosotros", "nuestro", "nos"), ubicado en Schlosstalstrasse 202, 8408 Winterthur, Suiza.

Al acceder a nuestro sitio web, enviar consultas, solicitar presupuestos o utilizar nuestros servicios de cumplimiento del Pasaporte Digital de Producto (DPP), aceptas estar sujeto a estos Términos.

Si no aceptas estos Términos, no utilices nuestros servicios o sitio web.

DPP Automate proporciona servicios de implementación y cumplimiento del Pasaporte Digital de Producto, que incluyen pero no se limitan a:

2.1 Cumplimiento del Pasaporte de Baterías

• Consultoría de cumplimiento del Reglamento de Baterías de la UE
• Gestión de datos del pasaporte de baterías
• Soporte de implementación técnica

2.2 Pasaporte de Producto Textil

• Soluciones DPP para moda y confección
• Trazabilidad de la cadena de suministro
• Recopilación de datos de sostenibilidad

2.3 DPP de Electrónica

• Cumplimiento de electrónica de consumo
• Integración de gestión de residuos electrónicos
• Seguimiento del ciclo de vida del producto

2.4 Plataforma DPP e Integración

• Acceso a plataforma de software
• Servicios de integración de API
• Sistemas de gestión de datos

2.5 Consultoría y Auditoría DPP

• Consultoría de cumplimiento normativo
• Análisis de brechas y auditoría
• Desarrollo de estrategia

Los servicios se proporcionan sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados, suspendidos o descontinuados en cualquier momento con aviso razonable.

3.1 Solo Uso Comercial
Nuestros servicios están destinados exclusivamente para uso comercial y empresarial. Debes tener al menos 18 años y estar autorizado para representar a tu organización.

3.2 Información Precisa
Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa al enviar consultas o solicitar servicios.

3.3 Seguridad de la Cuenta
Si creas una cuenta (para acceso a la plataforma), eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y todas las actividades bajo tu cuenta.

3.4 Usuarios Prohibidos
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquiera por cualquier razón legal, incluyendo violaciones de estos Términos.

4.1 Solicitudes de Presupuesto
Las solicitudes de presupuesto enviadas a través de nuestro sitio web son consultas no vinculantes. Proporcionaremos un presupuesto formal que describe el alcance, entregables, cronograma y precios.

4.2 Acuerdo de Servicio
Los servicios comienzan tras la ejecución mutua de un Acuerdo de Servicio separado o Declaración de Trabajo (SOW), que incluirá:

• Alcance detallado de servicios
• Entregables e hitos
• Tarifas y condiciones de pago
• Cronograma y fechas de finalización
• Términos y condiciones específicos

4.3 Modificaciones
Cualquier cambio en los servicios acordados debe documentarse por escrito y ser aceptado mutuamente.

4.4 Obligaciones del Cliente
Aceptas:

• Proporcionar acceso oportuno a datos y sistemas necesarios
• Designar representantes autorizados
• Responder prontamente a solicitudes de información
• Cumplir con las regulaciones aplicables

El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en retrasos del proyecto o tarifas adicionales.

5.1 Precios
Las tarifas para los servicios son según lo especificado en tu Acuerdo de Servicio o SOW. Todos los precios están en francos suizos (CHF) o euros (EUR) a menos que se indique lo contrario.

5.2 Condiciones de Pago
Las condiciones de pago son típicamente:

• 50% de pago inicial al firmar el acuerdo
• 50% al completarse o según el cronograma de hitos
• Neto 30 días para facturas

5.3 Pago Tardío
Los pagos tardíos pueden incurrir en cargos por intereses del 5% anual o el máximo permitido por ley.

5.4 Impuestos
Las tarifas no incluyen impuestos aplicables (IVA, impuesto sobre ventas, etc.). Eres responsable de todos los impuestos excepto aquellos basados en nuestros ingresos.

5.5 Política de Reembolso
Los reembolsos se manejan caso por caso según lo especificado en tu Acuerdo de Servicio. El trabajo completado antes de la cancelación no es reembolsable.

6.1 Propiedad de DPP Automate
Toda la propiedad intelectual de nuestro sitio web, plataforma, software, metodologías y materiales de marketing permanece como propiedad exclusiva de DPP Automate. Esto incluye:

• Marcas comerciales, logotipos y elementos de marca
• Código de software y algoritmos
• Documentación y plantillas
• Procesos propietarios

6.2 Entregables
Después del pago completo, recibes una licencia para usar los entregables creados específicamente para ti (por ejemplo, datos DPP, informes de cumplimiento) para tus propósitos comerciales internos.

6.3 Datos del Cliente
Conservas todos los derechos de propiedad intelectual sobre los datos que proporcionas. Nos otorgas una licencia limitada para usar estos datos únicamente para proporcionar los servicios acordados.

6.4 Materiales Preexistentes
Retenemos todos los derechos sobre metodologías, herramientas y marcos preexistentes utilizados en la prestación de servicios.

6.5 Comentarios
Cualquier comentario, sugerencia o idea que proporciones puede ser utilizado por nosotros sin compensación o atribución.

7.1 Información Confidencial
Ambas partes acuerdan mantener confidencial toda la información no pública divulgada durante nuestra relación comercial, incluyendo:

• Datos técnicos y especificaciones
• Estrategias y planes comerciales
• Información financiera
• Datos de clientes

7.2 Excepciones
La información confidencial no incluye información que:

• Es públicamente disponible sin violar estos Términos
• Era conocida antes de la divulgación
• Se desarrolla independientemente
• Debe divulgarse por ley

7.3 Duración
Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación de los servicios por un período de 5 años.

7.4 Protección de Datos
Todos los datos personales se manejan según nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables de protección de datos.

8.1 Servicios Profesionales
Garantizamos que los servicios se realizarán de manera profesional y acorde con los estándares de la industria.

8.2 Cumplimiento Normativo
Aunque nos esforzamos por garantizar el cumplimiento de las regulaciones aplicables, no garantizamos la aprobación o aceptación regulatoria por parte de las autoridades. Eres responsable en última instancia de garantizar el cumplimiento.

8.3 Sin Garantía de Resultados
No garantizamos resultados comerciales específicos, ahorros de costos o aprobaciones regulatorias.

8.4 DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
EXCEPTO COMO SE INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

• Comerciabilidad
• Idoneidad para un propósito particular
• No infracción
• Exactitud o integridad
• Operación ininterrumpida o libre de errores

8.5 Servicios de Terceros
No somos responsables de servicios, plataformas o herramientas de terceros recomendados o integrados durante la prestación del servicio.

9.1 Responsabilidad Máxima
NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS TOTALES PAGADAS POR TI POR LOS SERVICIOS ESPECÍFICOS QUE DAN LUGAR A LA RESPONSABILIDAD EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

9.2 Exclusión de Daños
EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades comerciales
• Costo de servicios sustitutos
• Daños derivados de reclamaciones de terceros

INCLUSO SI SE HA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

9.3 Excepciones
Las limitaciones de responsabilidad no se aplican a:

• Negligencia grave o mala conducta intencional
• Muerte o lesiones personales causadas por negligencia
• Fraude o tergiversación fraudulenta
• Violaciones de derechos de propiedad intelectual
• Asuntos que no pueden ser limitados por ley

9.4 Fuerza Mayor
No somos responsables de retrasos o fallas debido a eventos fuera de control razonable (desastres naturales, pandemias, guerras, huelgas, acciones gubernamentales, interrupciones de Internet, etc.).

10.1 Tu Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y exonerar a DPP Automate, sus afiliados y personal de todas las reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales) que surjan de:

• Tu incumplimiento de estos Términos
• Tu violación de leyes o regulaciones
• Tu uso indebido de servicios
• Infracción de derechos de terceros por tu contenido o datos
• Negligencia o mala conducta intencional

10.2 Nuestra Indemnización
Te indemnizaremos contra reclamaciones de que nuestros servicios infringen derechos de propiedad intelectual de terceros, siempre que:

• Nos notifiques prontamente de la reclamación
• Nos otorgues control de la defensa y acuerdo
• Proporciones cooperación razonable

10.3 Remedio
Si se encuentra que los servicios infringen, podemos a nuestra opción:

• Obtener el derecho para que continúes usando los servicios
• Modificar los servicios para que no infrinjan
• Reemplazar con servicios funcionalmente equivalentes
• Terminar los servicios y reembolsar tarifas no utilizadas

11.1 Plazo
Estos Términos permanecen en vigor mientras uses nuestro sitio web o servicios.

11.2 Duración del Servicio
Los compromisos de servicio individuales se rigen por el Acuerdo de Servicio o SOW aplicable.

11.3 Terminación por Conveniencia
Cualquiera de las partes puede terminar los servicios en curso con aviso por escrito de 30 días. Sigues siendo responsable de las tarifas por el trabajo completado hasta la fecha de terminación.

11.4 Terminación por Causa
Cualquiera de las partes puede terminar inmediatamente si la otra:

• Incumple materialmente estos Términos y no remedia dentro de 15 días de notificación
• Se vuelve insolvente o sujeta a procedimientos de bancarrota
• Participa en actividad ilegal

11.5 Efecto de la Terminación
Después de la terminación:

• Debes pagar todas las tarifas pendientes
• Entregaremos los productos de trabajo completados
• Las obligaciones de confidencialidad continúan
• Todas las licencias otorgadas a ti terminan (excepto para entregables completamente pagados)
• Podemos eliminar tus datos después de 90 días a menos que se requiera legalmente retenerlos

12.1 Uso Permitido
Puedes usar nuestro sitio web para:

• Conocer nuestros servicios
• Enviar consultas y solicitudes de presupuesto
• Acceder a recursos proporcionados

12.2 Conducta Prohibida
NO puedes:

• Usar sistemas automatizados (bots, scrapers) sin permiso
• Intentar obtener acceso no autorizado
• Introducir malware, virus o código dañino
• Realizar ingeniería inversa o descompilar software
• Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin permiso
• Usar servicios para propósitos ilegales
• Hacerse pasar por otros o proporcionar información falsa
• Interferir con la operación del sitio web
• Violar los derechos de propiedad intelectual o privacidad de otros

12.3 Precisión del Contenido
Nos esforzamos por ser precisos pero no garantizamos que el contenido del sitio web sea completo, preciso o actual. La información es solo para orientación general y no constituye asesoramiento profesional.

Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación, uso y protección de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

Al usar nuestros servicios, consientes nuestras prácticas de datos como se describe en la Política de Privacidad.

Cumplimos con:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE
• Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD)

Para consultas sobre protección de datos, contacta: info@dppautomate.com

14.1 Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Suiza, sin considerar los principios de conflicto de leyes.

14.2 Jurisdicción
Para disputas no de consumidores, la jurisdicción y el lugar exclusivos serán los tribunales competentes en Winterthur, Suiza.

14.3 Derechos del Consumidor
Si eres un consumidor (usuario no empresarial), nada en estos Términos afecta tus derechos legales obligatorios bajo las leyes aplicables de protección al consumidor.

14.4 Negociación
Antes de iniciar procedimientos formales, las partes acuerdan intentar negociación de buena fe para resolver disputas.

14.5 Arbitraje (Opcional)
Las partes pueden acordar mutuamente someter disputas a arbitraje vinculante bajo las Reglas Suizas de Arbitraje.

14.6 Idioma
Estos Términos están redactados en inglés. Las traducciones se proporcionan por conveniencia. En caso de conflictos, prevalece la versión en inglés.

15.1 Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier Acuerdo de Servicio, constituyen el acuerdo completo y reemplazan todas las comprensiones previas.

15.2 Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios importantes se notificarán por correo electrónico o aviso en el sitio web. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.

15.3 Divisibilidad
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continúan en pleno vigor.

15.4 Renuncia
La falta de ejercer un derecho no constituye una renuncia a ese derecho.

15.5 Cesión
No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder a afiliados o en conexión con fusión, adquisición o venta.

15.6 Sin Asociación
Estos Términos no crean una asociación, empresa conjunta, relación laboral o de agencia.

15.7 Notificaciones
Las notificaciones deben ser por escrito y enviadas a:

DPP Automate
Nico Jaroszewski
Schlosstalstrasse 202
8408 Winterthur, Suiza
Correo electrónico: info@dppautomate.com

15.8 Supervivencia
Las disposiciones destinadas a sobrevivir a la terminación (incluidas garantías, limitaciones de responsabilidad, indemnización y confidencialidad) permanecerán en vigor.

15.9 Beneficiarios Terceros
Estos Términos son en beneficio de las partes solamente. Ningún tercero tiene derechos para hacer cumplir ninguna disposición.

Para preguntas sobre estos Términos o nuestros servicios, contacta:

DPP Automate
Nico Jaroszewski
Schlosstalstrasse 202
8408 Winterthur
Suiza

Correo electrónico: info@dppautomate.com

Sitio web: www.dppautomate.com

Horario comercial: Lunes-Viernes, 9:00-17:00 CET

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