Termini di Servizio

Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo dei servizi e del sito web DPP Automate, forniti da Nico Jaroszewski ("DPP Automate", "noi", "nostro", "ci"), situato in Schlosstalstrasse 202, 8408 Winterthur, Svizzera.

Accedendo al nostro sito web, inviando richieste, richiedendo preventivi o utilizzando i nostri servizi di conformità al Passaporto Digitale del Prodotto (DPP), accetti di essere vincolato da questi Termini.

Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi o il nostro sito web.

DPP Automate fornisce servizi di implementazione e conformità al Passaporto Digitale del Prodotto, tra cui ma non limitati a:

2.1 Conformità al Passaporto Batteria

• Consulenza sulla conformità al Regolamento UE sulle batterie
• Gestione dei dati del passaporto batteria
• Supporto all'implementazione tecnica

2.2 Passaporto Prodotto Tessile

• Soluzioni DPP per moda e abbigliamento
• Tracciabilità della catena di approvvigionamento
• Raccolta dati sulla sostenibilità

2.3 DPP Elettronica

• Conformità dell'elettronica di consumo
• Integrazione della gestione dei rifiuti elettronici
• Tracciamento del ciclo di vita del prodotto

2.4 Piattaforma DPP & Integrazione

• Accesso alla piattaforma software
• Servizi di integrazione API
• Sistemi di gestione dati

2.5 Consulenza & Audit DPP

• Consulenza sulla conformità normativa
• Analisi delle lacune e audit
• Sviluppo della strategia

I servizi sono forniti soggetti a disponibilità e possono essere modificati, sospesi o interrotti in qualsiasi momento con ragionevole preavviso.

3.1 Solo Uso Aziendale
I nostri servizi sono destinati esclusivamente all'uso aziendale e commerciale. Devi avere almeno 18 anni ed essere autorizzato a rappresentare la tua organizzazione.

3.2 Informazioni Accurate
Accetti di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete quando invii richieste o richiedi servizi.

3.3 Sicurezza dell'Account
Se crei un account (per l'accesso alla piattaforma), sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività sotto il tuo account.

3.4 Utenti Vietati
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo lecito, incluse violazioni di questi Termini.

4.1 Richieste di Preventivo
Le richieste di preventivo inviate tramite il nostro sito web sono richieste non vincolanti. Forniremo un preventivo formale che delinea ambito, deliverable, tempistica e prezzi.

4.2 Accordo di Servizio
I servizi iniziano dopo l'esecuzione reciproca di un Accordo di Servizio separato o Dichiarazione di Lavoro (SOW), che includerà:

• Ambito dettagliato dei servizi
• Deliverable e milestone
• Tariffe e condizioni di pagamento
• Tempistica e date di completamento
• Termini e condizioni specifici

4.3 Modifiche
Qualsiasi modifica ai servizi concordati deve essere documentata per iscritto e mutuamente accettata.

4.4 Obblighi del Cliente
Accetti di:

• Fornire accesso tempestivo ai dati e ai sistemi necessari
• Designare rappresentanti autorizzati
• Rispondere prontamente alle richieste di informazioni
• Conformarsi alle normative applicabili

L'inadempienza di questi obblighi può comportare ritardi nel progetto o costi aggiuntivi.

5.1 Prezzi
Le tariffe per i servizi sono come specificato nel tuo Accordo di Servizio o SOW. Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) o euro (EUR) salvo diversa indicazione.

5.2 Condizioni di Pagamento
Le condizioni di pagamento sono tipicamente:

• 50% di pagamento anticipato alla firma dell'accordo
• 50% al completamento o secondo il programma delle milestone
• Netto 30 giorni per le fatture

5.3 Ritardo nel Pagamento
I pagamenti in ritardo possono comportare interessi del 5% annuo o il massimo consentito dalla legge.

5.4 Tasse
Le tariffe non includono le tasse applicabili (IVA, imposta sulle vendite, ecc.). Sei responsabile di tutte le tasse tranne quelle basate sul nostro reddito.

5.5 Politica di Rimborso
I rimborsi sono gestiti caso per caso come specificato nel tuo Accordo di Servizio. Il lavoro completato prima dell'annullamento non è rimborsabile.

6.1 Proprietà di DPP Automate
Tutta la proprietà intellettuale del nostro sito web, piattaforma, software, metodologie e materiali di marketing rimane proprietà esclusiva di DPP Automate. Questo include:

• Marchi, loghi ed elementi del marchio
• Codice software e algoritmi
• Documentazione e modelli
• Processi proprietari

6.2 Deliverable
Dopo il pagamento completo, ricevi una licenza per utilizzare i deliverable creati specificamente per te (ad es. dati DPP, rapporti di conformità) per i tuoi scopi aziendali interni.

6.3 Dati del Cliente
Mantieni tutti i diritti di proprietà intellettuale sui dati che fornisci. Ci concedi una licenza limitata per utilizzare questi dati esclusivamente per fornire i servizi concordati.

6.4 Materiali Preesistenti
Manteniamo tutti i diritti su metodologie, strumenti e framework preesistenti utilizzati nella fornitura dei servizi.

6.5 Feedback
Qualsiasi feedback, suggerimento o idea che fornisci può essere utilizzato da noi senza compenso o attribuzione.

7.1 Informazioni Riservate
Entrambe le parti accettano di mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche divulgate durante la nostra relazione commerciale, tra cui:

• Dati tecnici e specifiche
• Strategie e piani aziendali
• Informazioni finanziarie
• Dati dei clienti

7.2 Eccezioni
Le informazioni riservate non includono informazioni che:

• Sono disponibili pubblicamente senza violazione di questi Termini
• Erano note prima della divulgazione
• Sono sviluppate indipendentemente
• Devono essere divulgate per legge

7.3 Durata
Gli obblighi di riservatezza sopravvivono alla cessazione dei servizi per un periodo di 5 anni.

7.4 Protezione dei Dati
Tutti i dati personali sono gestiti secondo la nostra Informativa sulla Privacy e le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

8.1 Servizi Professionali
Garantiamo che i servizi saranno eseguiti in modo professionale e conforme agli standard del settore.

8.2 Conformità Normativa
Sebbene ci sforziamo di garantire la conformità alle normative applicabili, non garantiamo l'approvazione o l'accettazione normativa da parte delle autorità. Sei in definitiva responsabile di garantire la conformità.

8.3 Nessuna Garanzia di Risultati
Non garantiamo risultati aziendali specifici, risparmi sui costi o approvazioni normative.

8.4 ESCLUSIONE DI GARANZIA
SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE DICHIARATO, I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE MA NON LIMITATE A:

• Commerciabilità
• Idoneità per uno scopo particolare
• Non violazione
• Accuratezza o completezza
• Funzionamento ininterrotto o privo di errori

8.5 Servizi di Terzi
Non siamo responsabili per servizi, piattaforme o strumenti di terze parti raccomandati o integrati durante l'erogazione del servizio.

9.1 Responsabilità Massima
LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE PER TUTTI I RECLAMI DERIVANTI DA O RELATIVI AI SERVIZI NON SUPERERÀ LE TARIFFE TOTALI PAGATE DA TE PER I SERVIZI SPECIFICI CHE DANNO ORIGINE ALLA RESPONSABILITÀ NEI 12 MESI PRECEDENTI IL RECLAMO.

9.2 Esclusione di Danni
IN NESSUN CASO SAREMO RESPONSABILI PER:

• Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi
• Perdita di profitti, ricavi, dati o opportunità commerciali
• Costo di servizi sostitutivi
• Danni derivanti da reclami di terzi

ANCHE SE INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

9.3 Eccezioni
Le limitazioni di responsabilità non si applicano a:

• Negligenza grave o condotta dolosa
• Morte o lesioni personali causate da negligenza
• Frode o false dichiarazioni fraudolente
• Violazioni dei diritti di proprietà intellettuale
• Questioni che non possono essere limitate per legge

9.4 Forza Maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o fallimenti dovuti a eventi al di fuori del controllo ragionevole (disastri naturali, pandemie, guerre, scioperi, azioni governative, interruzioni di Internet, ecc.).

10.1 Il Tuo Indennizzo
Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne DPP Automate, i suoi affiliati e il personale da tutti i reclami, danni, perdite e spese (incluse le spese legali) derivanti da:

• La tua violazione di questi Termini
• La tua violazione di leggi o regolamenti
• Il tuo uso improprio dei servizi
• Violazione dei diritti di terzi da parte del tuo contenuto o dati
• Negligenza o condotta dolosa

10.2 Il Nostro Indennizzo
Ti indennizzeremo contro i reclami secondo cui i nostri servizi violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi, a condizione che tu:

• Ci notifichi prontamente il reclamo
• Ci conceda il controllo della difesa e della transazione
• Fornisca una cooperazione ragionevole

10.3 Rimedio
Se i servizi sono ritenuti violativi, possiamo a nostra scelta:

• Ottenere il diritto per te di continuare a utilizzare i servizi
• Modificare i servizi per renderli non violativi
• Sostituire con servizi funzionalmente equivalenti
• Terminare i servizi e rimborsare le tariffe non utilizzate

11.1 Durata
Questi Termini rimangono in vigore finché utilizzi il nostro sito web o i servizi.

11.2 Durata del Servizio
I singoli impegni di servizio sono regolati dall'Accordo di Servizio o SOW applicabile.

11.3 Cessazione per Convenienza
Qualsiasi parte può terminare i servizi in corso con preavviso scritto di 30 giorni. Rimani responsabile delle tariffe per il lavoro completato fino alla data di cessazione.

11.4 Cessazione per Causa
Qualsiasi parte può terminare immediatamente se l'altra:

• Viola materialmente questi Termini e non rimedia entro 15 giorni dalla notifica
• Diventa insolvente o soggetta a procedure fallimentari
• Si impegna in attività illegali

11.5 Effetto della Cessazione
Dopo la cessazione:

• Devi pagare tutte le tariffe in sospeso
• Consegneremo i prodotti di lavoro completati
• Gli obblighi di riservatezza continuano
• Tutte le licenze concesse a te terminano (tranne per i deliverable completamente pagati)
• Possiamo eliminare i tuoi dati dopo 90 giorni salvo obbligo legale di conservazione

12.1 Uso Consentito
Puoi utilizzare il nostro sito web per:

• Conoscere i nostri servizi
• Inviare richieste e richieste di preventivo
• Accedere alle risorse fornite

12.2 Condotta Vietata
NON puoi:

• Utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper) senza autorizzazione
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato
• Introdurre malware, virus o codice dannoso
• Effettuare reverse engineering o decompilare il software
• Copiare, modificare o distribuire i nostri contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare i servizi per scopi illegali
• Impersonare altri o fornire informazioni false
• Interferire con il funzionamento del sito web
• Violare i diritti di proprietà intellettuale o privacy altrui

12.3 Accuratezza dei Contenuti
Ci sforziamo di essere accurati ma non garantiamo che il contenuto del sito web sia completo, accurato o aggiornato. Le informazioni sono solo per orientamento generale e non costituiscono consulenza professionale.

La tua privacy è importante per noi. La nostra raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali è regolata dalla nostra Informativa sulla Privacy, che è incorporata in questi Termini per riferimento.

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alle nostre pratiche sui dati come descritto nell'Informativa sulla Privacy.

Ci conformiamo a:

• Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE
• Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD)

Per richieste sulla protezione dei dati, contatta: info@dppautomate.com

14.1 Legge Applicabile
Questi Termini sono regolati dalle leggi della Svizzera, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

14.2 Giurisdizione
Per controversie non-consumatori, la giurisdizione e il foro esclusivi saranno i tribunali competenti a Winterthur, Svizzera.

14.3 Diritti dei Consumatori
Se sei un consumatore (utente non aziendale), nulla in questi Termini pregiudica i tuoi diritti legali obbligatori ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei consumatori.

14.4 Negoziazione
Prima di avviare procedimenti formali, le parti accettano di tentare una negoziazione in buona fede per risolvere le controversie.

14.5 Arbitrato (Facoltativo)
Le parti possono concordare reciprocamente di sottoporre le controversie ad arbitrato vincolante secondo le Regole Svizzere di Arbitrato.

14.6 Lingua
Questi Termini sono redatti in inglese. Le traduzioni sono fornite per comodità. In caso di conflitti, prevale la versione inglese.

15.1 Accordo Completo
Questi Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e a qualsiasi Accordo di Servizio, costituiscono l'intero accordo e sostituiscono tutte le intese precedenti.

15.2 Modifiche
Possiamo aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno notificate via e-mail o avviso sul sito web. L'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione.

15.3 Divisibilità
Se una disposizione è ritenuta invalida o inapplicabile, le disposizioni rimanenti continuano ad avere pieno vigore.

15.4 Rinuncia
La mancata applicazione di un diritto non costituisce una rinuncia a tale diritto.

15.5 Cessione
Non puoi cedere questi Termini senza il nostro consenso scritto. Possiamo cedere ad affiliati o in relazione a fusione, acquisizione o vendita.

15.6 Nessuna Partnership
Questi Termini non creano una partnership, joint venture, rapporto di lavoro o di agenzia.

15.7 Notifiche
Le notifiche devono essere scritte e inviate a:

DPP Automate
Nico Jaroszewski
Schlosstalstrasse 202
8408 Winterthur, Svizzera
E-mail: info@dppautomate.com

15.8 Sopravvivenza
Le disposizioni destinate a sopravvivere alla cessazione (incluse garanzie, limitazioni di responsabilità, indennizzo e riservatezza) rimarranno in vigore.

15.9 Beneficiari Terzi
Questi Termini sono a beneficio delle parti solo. Nessuna terza parte ha il diritto di far valere alcuna disposizione.

Per domande su questi Termini o sui nostri servizi, contatta:

DPP Automate
Nico Jaroszewski
Schlosstalstrasse 202
8408 Winterthur
Svizzera

E-mail: info@dppautomate.com

Sito web: www.dppautomate.com

Orario lavorativo: Lunedì-Venerdì, 9:00-17:00 CET

Miriamo a rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi.