Porozmawiajmy o regulacji. Odpowiadamy w 24 godziny.
Sprzedaż, wsparcie, partnerstwa, prasa — wybierz drzwi, których potrzebujesz. Niżej znajdziesz właściwą skrzynkę, albo napisz jedną wiadomość, a my przekierujemy ją wewnętrznie.
- Hosting w UE (Frankfurt + Amsterdam)
- SOC 2 + ISO 27001 poświadczone
- Zgodność z RODO domyślnie
Oceniasz DPP Automate pod kątem zgodności z ESPR, rozporządzeniem bateryjnym albo tekstyliami. Ceny, procurement, security review — wszystko sprzed kontraktu trafia tutaj.
Jesteś już klientem i potrzebujesz pomocy z integracją, atestacją albo nietypowym przypadkiem renderowania. Zgłoszenia trafiają do inżyniera, nie do chatbota.
Dziennikarz, analityk czy program konferencji? Wyślij kontekst i deadline. Odpowiadamy w ciągu dnia roboczego, kiedy to realistyczne.
Powiedz nam, czego potrzebujesz.
Kilka uczciwych zdań bije każdy wypucowany formularz. Im konkretniej napiszesz, tym szybciej trafiamy do właściwej osoby.
Zanim napiszesz —
co najczęściej pytają.
Kilka powtarzających się pytań o to, jak obsługujemy przychodzące zgłoszenia. Jeśli Twojego tu nie ma, formularz poniżej działa.
Umów rozmowę discovery →Jak szybko realnie odpowiadacie?+
Większość odpowiedzi wychodzi w ciągu 24 godzin roboczych. Sprzedaż i partnerstwa zwykle szybciej — poniżej czterech godzin roboczych. Review bezpieczeństwa i procurement zajmuje więcej czasu, bo naprawdę czytamy to, co przyślesz.
Co powinienem dołączyć, żeby szybko dostać użyteczną odpowiedź?+
Trzy rzeczy: co sprzedajesz (kategoria + przybliżona liczba SKU), które rozporządzenie wymusza harmonogram (ESPR, baterie, tekstylia albo ramy krajowe) i na jakim etapie jesteś we wdrożeniu. Wtedy wysyłamy konkretną odpowiedź, a nie link do kalendarza.
Czy podpisujecie NDA przed pierwszą rozmową?+
Tak. Wyślij swoje standardowe NDA przy rezerwacji — kontrasygnujemy je przed rozmową. NDA wzajemne nie stanowią problemu. Nie zamykamy pierwszych 30 minut za papierologią, ale szanujemy, jeśli wolisz mieć to na piśmie.
Oferujecie wsparcie onboardingowe po podpisaniu umowy?+
Zawsze. Każdy klient dostaje przypisanego inżyniera onboardingu, pisany plan wdrożenia i cotygodniowe checkpointy aż do uruchomienia pierwszej partii paszportów. Nie ma poziomu wsparcia bez ludzi.
Jak zgłosić podatność bezpieczeństwa w sposób odpowiedzialny?+
Wyślij e-mail na security@dppautomate.com z opisem i krokami reprodukcji — klucz PGP na żądanie. Potwierdzamy przyjęcie w ciągu jednego dnia roboczego i komunikujemy harmonogram naprawy w ciągu pięciu. Nie ścigamy badań prowadzonych w dobrej wierze.